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RMA

RMA Comercial

El Modo de Reposición indica como serán devueltos los productos una vez procesados.
Por Favor lea y revise las condiciones y politica de garantía al dorso de la factura de compra de los productos.
Antes de devolver cualquier producto a PC Arts Argentina, obtenga el número de RMA correspondiente
completando y enviando este formulario por mail a rma@pcartsargentina.com
MUY IMPORTANTE:
Si desea solicitar autorización por más de 10 productos deberá completar otro formulario por el cual PC Arts Argentina le asignará un nuevo número de RMA.
PC ARTS ARGENTINA
San Martín 4455 (B1604CDF) - Florida Oeste - Vicente López - Buenos Aires - Argentina
Teléfono y líneas Rotativas: (54 11) 4730-9098
Fax General: (54 11) 4730-9069 / Fax Ventas: (54 11) 4730-9060
Mail: info@pcartsargentina.com
Compañía:
Nº Cliente:
Dirección:
Vendedor:
Contacto:
Teléfono:
Fax:
Email:
Sucursal:
 
Listado de Productos
Item
Factura Nº
Fecha
Cantidad
Articulo
Nº de Serie
Estado
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
 
Motivo de devolución:
Captcha
Resultado:
PROCEDIMIENTO:

1. Solicitar un número de devolución de mercadería dentro de los 7 días de la fecha factura en caso de que el error haya sido del vendedor y dentro de los 15 días de la fecha factura, en caso de que el error haya sido del cliente (con cargo de restocking). Sin éste, no será posible autorizar el proceso ni recibir el producto.

2. Dicho número debe ser solicitado mediante el Formulario de RMA Comercial que está más abajo y será enviado a nuestro departamento comercial.
Las consultas que puedan surgir, pueden ser canalizadas a través de rmacomercial@pcartsargentina.com, o bien llamando al (011) 4730-9098 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00hs.

3. La aceptación y el número de Devolución será asignado dentro de las 48hs. Se les enviará un e-mail a la persona que lo haya solicitado con el correspondiente número de RMA Comercial, detallando la posible aceptación o rechazo de cada producto, y su costo de restocking asociado en el caso que corresponda (mínimo de 5% sobre valor de producto).

4. Una vez asignado el número de devolución, se deberá remitir la mercadería al departamento de RMA de la sucursal que corresponda, con dicho número de devolución para su revisión física. (2 días hábiles Capital Federal y GBA, y 5 días hábiles resto del país) de lunes a viernes de 9:00hs a 17:00hs. no se aceptarán devoluciones fuera de este horario. Recuerde que para realizar cualquier Devolución Comercial, deberá traer el producto en prefectas condiciones, incluyendo sus accesorios y packaging intacto. No se aceptarán bajo ninguna circunstancia productos que no cumplan con las condiciones solicitadas.

5. Al momento de la recepción de la mercadería se la entregará al cliente un comprobante de recepción, el cual especificará:
   • Número de ingreso de RMA
   • Fecha de ingreso del RMA
   • Cliente
   • Cantidad, código, descripción y número de serie del producto
   • Falla del producto

- Una vez que se confirma que el producto está en condiciones de aceptarse (dentro de las 48 hs.) se procederá a realizar la correspondiente Nota de Crédito, al valor del producto facturado en pesos menos el costo del re-stocking en caso de que corresponda.

- Si el producto se encuentra fuera de comercialización se hará la Nota de Crédito al valor del producto facturado en pesos.
Nota: si usted es un cliente del interior deberá enviar el/los productos especificando el número de RMA DEVOLUCION bien visible en el exterior del o de los bultos. El flete será a cargo del cliente en todos los casos, PC Arts Argentina S.A. no abona fletes bajo ningún concepto, sin excepción.
Su solicitud será procesada. De no recibir comunicación desde la administración de RMA dentro de las próximas 72 hrs, agradeceremos se comunique vía email a rmacomercial@pcartsargentina.com, o telefónicamente al Tel: (011) 4730-9098 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00hs.
Por favor, verificar los datos ingresados en el formulario.